KIA SPORTAGE 2011

Política de Devolución y Reembolso para Ventas de Vehículos Usados por Internet

 

Última actualización: 4 de Septiembre de 2023

 

Muchas gracias por decidir comprar su vehículo usado con nosotros. Nuestra meta es proveer una experiencia de compra sin igual y transparente. Por favor, tómese un tiempo para leer nuestra política de devolución y reembolso para vehículos usados para asegurarse de que entienda los términos y condiciones de su compra. 

 

1. Inspección y Prueba de Manejo

 

My Cars Korea se compromete a realizar una inspección y prueba de manejo GRATUITA de todos los vehículos antes de que la compra sea finalizada. Siempre le proveeremos información detallada acerca de la condición real de cada vehículo. Sin embargo, entendemos que la percepción y preferencias de cada comprador pueden variar.

 

2. Venta en su condición actual

 

Todos los vehículos usados que se venden a través de nuestra plataforma son vendidos en la condición en la que se encuentran. Lo que significa que no damos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, de la condición, desempeño, o idoneidad del vehículo para cualquier propósito específico.

 

3. Responsabilidad del Comprador

 

Es responsabilidad del comprador el evaluar de manera minuciosa las características del vehículo, hacer cualquier pregunta que considere necesaria, y realizar cualquier diligencia debida y necesaria antes de completar la compra. Esto puede incluir pedirle al vendedor fotos o videos extras de cualquier parte del vehículo que sea necesaria para efectuar la compra, obtener un reporte del historial del vehículo, contratar un mecánico que realice una inspección previa a la compra, y verificar el historial de mantenimiento del vehículo.

 

4. Elegibilidad de Reembolso

 

Reembolsos serán considerados únicamente en las siguientes circunstancias:

 

a. Si la descripción del vehículo varía significantemente de su condición real luego de su entrega.

 

b. Si se descubren defectos o daños importantes no revelados y que no eran evidentes al momento de la compra.

 

c. Si se descubre que el título del vehículo es distinto de lo específicado antes del momento de la compra.

 

5. Proceso de Reembolso

 

Si usted considera que es elegible para un reembolso según los criterios descritos anteriormente, siga los siguientes pasos:

 

a. Contacte nuestro equipo de servicio al cliente en un plazo de 7 días luego de recibir el vehículo para iniciar el proceso de reembolso.

 

b. Provea documentación detallada y evidencia que respalde su solicitud de reembolso.

 

c. Nosotros evaluaremos su solicitud y, en caso de ser aprobada, le proveeremos instrucciones para la devolución del vehículo, o para la continuación del proceso a llevarse a cabo según lo solicitado por el comprador.

 

d. Una vez que el vehículo sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue vendido, procesaremos su reembolso.

 

6. Costos de devolución

 

Los costos de devolución o transporte son responsabilidad del cliente a menos que se acuerde los contrario por escrito con nuestro equipo.

 

7. Situaciones de no elegibilidad

 

Reembolsos no serán concedidos en casos tales como: arrepentimiento del comprador, cambio de parecer, o insatisfacción con el estado del vehículo, en casos en los que el mismo haya sido descrito de manera adecuada y transparente antes del momento de la compra.

 

8. Disputas Legales

 

En caso de que ocurra una disputa legal, las partes involucradas acuerdan resolver el asunto mediante arbitraje o mediación, de acuerdo con lo expuesto en nuestro Términos del Servicio.

 

Por favor tome en cuenta que nuestra política de devolución y reembolso puede cambiar, y se aplicará la versión vigente al momento de su compra. Recomendamos revisar nuestras políticas antes de realizar cualquier transacción futura.

 

Si tiene cualquier pregunta o inquietud acerca de esta política o con respecto al proceso de compra, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

 

Muchas gracias por escogernos como su fuente de confianza para compras de vehículos usados por Internet. Estamos comprometidos a proporcionar una plataforma segura y confiable para sus necesidades automotrices.

Política de Información de Envío para la Exportación de Automóviles Usados por Internet

 

Última Actualización: 4 de septiembre de 2023

 

Agradecemos su interés en comprar un automóvil usado a través de nuestra plataforma de exportación por Internet. Nos esforzamos siempre por hacer que el proceso de envío sea lo más transparente y conveniente posible. Le pedimos que tome un momento para revisar nuestra política de información de envío para comprender los términos y condiciones relacionados con la exportación de automóviles usados.

 

1. Envío Internacional

 

Nuestra plataforma ofrece servicios de envío internacional a clientes que desean importar automóviles usados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que enviar un vehículo al extranjero implica varios pasos y consideraciones. Lea atentamente los siguientes puntos:

 

2. Métodos de Envío

 

Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo, pero no limitado a:

 

a. RoRo (Roll-on/Roll-off): Los vehículos se envían a bordo de un barco y se aseguran para el transporte.

 

b. Envío en Contenedor: Los vehículos se cargan en un contenedor para una mayor protección durante el tránsito.

 

c. Flete Aéreo (para casos específicos): Ofrece una entrega más rápida pero puede ser más costoso.

 

La elección del método de envío puede depender de factores como el destino, el presupuesto y los requisitos específicos del vehículo.

 

3. Costos de Envío

 

Los costos de envío varían según varios factores, incluyendo el destino, el método de envío, el tamaño del vehículo, el peso y los servicios adicionales requeridos. Los costos de envío se le propocionarán como parte de su proceso de compra. Revise cuidadosamente la cotización de envío y asegúrese de entender el costo total.

 

4. Seguro de Envío

 

Recomendamos adquirir un seguro de envío para proteger su vehículo durante el tránsito. Los costos del seguro se proporcionarán como parte de su cotización de envío, y las opciones de su cobertura pueden variar.

 

5. Plazos de Envío

 

El plazo de envío estimado dependerá del destino, el método de envío y cualquier retraso imprevisto, como el despacho de aduanas. Le proporcionaremos una fecha de entrega estimada, pero tenga en cuenta que estas fechas están sujetas a cambios.

 

6. Documentación

 

La exportación de un automóvil usado requiere documentación específica, que incluye, pero no se limita a:

 

a. Guía de Carga (Bill of Lading)

 

b. Certificado de Título (Certificate of Title)

 

c. Declaración de Exportación (Export Declaration)

 

d. Documentación de Aduanas

 

e. Certificados de Inspección (en caso de ser necesario)

 

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que toda la documentación necesaria esté en orden y cumpla con las regulaciones del país importador.

 

7. Regulaciones Aduaneras e Importación

 

Las regulaciones de importación, impuestos y aranceles varían de un país a otro. Los compradores son responsables de comprender y cumplir con los requisitos de aduana e importación de su país de destino. Recomendamos consultar a las autoridades locales o a agentes de aduanas para obtener orientación.

 

8. Entrega y Recepción

 

A la llegada al puerto de destino, el comprador o su representante designado son responsables de la correcta recepción del vehículo. Esto incluye el despacho de aduanas, el pago de cualquier impuesto de importación o arenceles, y el transporte al destino final.

 

9. Soporte de Envío

 

Nuestro equipo está disponible para ayudarlo durante todo el proceso de envío. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con los arreglos de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 

Tenga en cuenta que esta política de información de envío está sujeta a cambios, y se aplicará la versión en vigor en el momento de su compra. Le recomendamos que revise nuestra política antes de realizar futuras transacciones.

 

Agradecemos su confianza en nuestra plataforma para la exportación de automóviles usados y esperamos brindarle una experiencia sin problemas para su compra internacional de vehículos.

 

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política o al proceso de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.